Všeobecné podmínky užití aplikace „EUC”

(dále jen „Podmínky užití”)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto Podmínky užití se týkají online služby klientské zóny, která je dostupná registrovaným uživatelům:

• jako mobilní a webová aplikace

(dále jen „Aplikace”) a je vlastněn, provozován a spravován společností:

2. Provozovatel prohlašuje, že není poskytovatelem zdravotních služeb ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o poskytování zdravotních služeb a podmínkách jejich poskytování, ve znění pozdějších právních předpisů (dále jen „Zákon o zdravotních službách”).

3. Provozovatel prohlašuje, že Aplikace není zdravotnickým prostředkem ve smyslu zákona č. 375/2022 Sb., o zdravotnických prostředcích a diagnostických zdravotnických prostředcích in vitro. Aplikace v závislosti na její funkcionalitě může zprostředkovávat výstupy, které mají povahu poskytování zdravotních služeb ve smyslu Zákona o zdravotních službách. V takovém případě Provozovatel Aplikace pouze zprostředkovává pomocí Aplikace zmíněné výstupy a nenese právní odpovědnost za správnost takového výstupu, za jehož správnost nese právní odpovědnost poskytovatel zdravotních služeb ve smyslu Zákona o zdravotních službách, který je součástí skupiny EUC – viz ust. čl. I odst. 4 těchto Podmínek užití (dále jen „Poskytovatel zdravotních služeb“ nebo též „Poskytovatelé zdravotních služeb“).

4. Provozovatel Aplikace je součástí skupiny EUC, tj. podnikatelské seskupení ve smyslu zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech (zákon o obchodních korporacích), v jehož rámci ovládající společností je společnost EUC a.s., identifikační číslo: 267 30 413, se sídlem Evropská 859/115, Vokovice, 160 00 Praha 6, zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soud v Praze pod spisovou značkou B 7918 (dále jen „Skupina EUC“).

5. Přístup a oprávnění užívat Aplikaci (včetně níže specifikovaných služeb) má člověk, který:

5.1. je starší 18 let a nebyl omezen ve svéprávnosti v oblasti, pod jejíž rozsah by bylo možné podřadit užívání Aplikace;

5.2. komplexně absolvoval registrační proces specifikovaný v rámci čl. 3 těchto Podmínek užití.

(dále jen „Uživatel” nebo „Uživatelé” nebo též „Pacient”).

6. Provozovatel prohlašuje, že je plně odpovědný za obsah, který je dostupný v rámci Aplikace. Zmíněná odpovědnost Provozovatele se však netýká těch údajů, které budou do Aplikace (resp. níže specifikovaného Uživatelského účtu) a v rámci využívání Dílčích navazujících služeb vloženy ze strany Uživatele. Bude-li se jednat o zmíněné v předchozí větě, odpovědnost se vztahuje na Uživatele.

7. Uživatelským účtem se rozumí:

• digitální rozhraní Aplikace, které je přístupné po řádné registraci výlučně Uživateli a zahrnuje komplexní soubor údajů a osobních údajů, který vznikají na základě užívání Aplikace Uživatelem,
• online rozhraní prostřednictvím kterého Uživatel může užívat části Aplikace a služby, které jsou na Aplikaci navázány.

(dále jen „Uživatelský účet” nebo „Uživatelské účty”)

8. Službami Aplikace se rozumějí veškeré funkcionality nabízené Uživatelům prostřednictvím Aplikace (dále jen „Dílčí funkcionality” nebo „Dílčí navazující služby”).

9. Nevyplývá-li z těchto Podmínek užití jinak, je poskytovatelem Dílčích navazujících služeb Provozovatel.

10. Vyplývá-li z těchto Podmínek užití, že Provozovatel není poskytovatelem Dílčí navazující služby, akceptací těchto Podmínek užití a okamžikem využití příslušné Dílčí navazující služby, vzniká s právní platností a účinností smluvní vztah mezi poskytovatelem příslušné Dílčí navazující služby (tzn. Poskytovatelem zdravotních služeb ze Skupiny EUC – tj. právně odpovědná osoba práva) a Uživatelem, přičemž předmětem takového smluvního vztahu jsou vzájemné závazky zmíněných smluvní stran týkající se úpravy podmínek poskytování příslušné Dílčí navazující služby. Smluvní vztah vymezený v tomto odstavci je upravený speciálními podmínkami užití a ty tvoří nedílnou přílohu těchto Podmínek užití.

11. Všechny Dílčí navazující služby, které jsou provozovány přímo Provozovatelem, nemají povahu zdravotních služeb ve smyslu Zákona o zdravotních službách.

12. Užívání Aplikace je bezúplatné.

13. Provozovatel prohlašuje, že údaje vkládané do Aplikace Uživatelem mohou být nasdíleny z Aplikace do zdravotnického informačního systému, do kterého má přístup Poskytovatel zdravotních služeb, který je součástí Skupiny EUC, avšak tyto údaje se nestávají součástí zdravotnické dokumentace ve smyslu Zákona o zdravotních službách, pokud o tom Poskytovatel zdravotních služeb ze Skupiny EUC v souladu se Zákonem o zdravotních službách nerozhodne jinak.

14. Aplikace rozlišuje dva druhy Uživatelských účtů – tj.:

14.1. a) Základní uživatelský účet;

14.2. b) Rozšířený uživatelský účet.

S jednotlivými druhy Uživatelských účtů je spojen rozdílní rozsah Dílčích navazujících služeb.

15. Dílčí funkcionality mohou být omezené dle oprávnění Uživatelů (resp. v závislosti na druhu na Uživatelského účtu, který je specifikován v odstavci 14 tohoto článku Podmínek užití).

16. Provozovatel prohlašuje, že v prostředí Aplikace je zpřístupněna zdravotnická dokumentace ve smyslu Zákona o zdravotních službách, a to pouze v případě, pokud má Uživatel Rozšířený uživatelský účet.

2. UŽIVATELSKÉ ÚČTY A ROZSAH DÍLČÍCH FUNKCIONALIT

1. Uživatel, který absolvoval registraci pro účely získání Uživatelského účtu, který je specifikován v ustanovení čl. 3 těchto Podmínek užití, má možnost mít zpřístupněny následující Dílčí funkcionality:

a) Editovat (realizovat změny v nastavení) svůj Uživatelský účet.

b) Vidět svůj individualizovaný léčebný plán v digitální podobě, obsahující:

a. Seznam doporučených vyšetření, naplánovaných vyšetření, neabsolvovaných vyšetření, absolvovaných vyšetření, výsledků vyšetření (dále jen „Individualizovaný léčebný plán”).

U neabsolvovaných vyšetření může Uživatel:

• Zaznamenat datum a místo provedení, v případě, že tak neučinil lékař.

U doporučených vyšetření může Uživatel:

• Zaznamenat datum a místo provedení, v případě, že tak neučinil lékař.
• Zaznamenat datum a místo objednání, v případě, že tak neučinil lékař.

b. Sledovat své aktivity a případně i další hodnoty, pokud dojde k propojení Aplikace s xHealth.

c. Měřit a zadávat své výsledky z domácího měření, které se týká zdravotního stavu Uživatele. Vidět svoje klíčové laboratorní výsledky a jejich cílové hodnoty.

d. Připomenout návštěvy doporučených vyšetření u poskytovatele zdravotních služeb ve smyslu Zákona o zdravotních službách ze Skupiny EUC.

e. Dostávat notifikace k upozornění o užití medikace – resp. užití humánních léčivých přípravků ve smyslu zákona č. 378/2007 Sb., o léčivech, ve znění pozdějších právních předpisů (dále jen „Zákon o léčivech”) či zaznamenání domácího měření.

f. Vidět přehled předepsané medikace (humánních léčivých přípravků) spojené s chronickou diagnózou, pro kterou je založen Léčebný plán. Stáhnout si PDF soubor “Individualizovaný léčebný plán”, vystavený lékařem;

g. Vidět výpis své medikace (humánních léčivých přípravků) určené pro léčbu chronického onemocnění;

h. Nasdílení potřebných údajů potřebných k použití elektronického receptu ve smyslu Zákona o léčivech.

c) Vidět přehled předepsané a publikované medikace (resp. přehled léčivých přípravků ve smyslu Zákona o léčivech) vedené pod svým účtem v informačním počítačovém systému Poskytovatele zdravotních služeb v případě, že je uživatel oprávněn užívat Rozšířený uživatelský účet;

d) Přidat do seznamu medikace i Poskytovatelem zdravotních služeb ze Skupiny EUC nepředepsané léčivé přípravky pro snadnější správu léčivých přípravků ve smyslu Zákona o léčivech a upozornění;

e) Vidět přehled předepsaných a publikovaných receptů vedené pod svým účtem v informačním systému Poskytovatelů zdravotních služeb ze skupiny EUC v případě, že je Uživatel plně registrován s ověřenou identitou (tzn. je Uživatelem Rozšířeného uživatelského účtu);

f) Ručně přidat mezi přehled receptů i jiný recept, který nebyl vystaven Poskytovatelem zdravotní služeb ze skupiny EUC a není vedený pod účtem klienta;

g) Dle oprávnění uživatele přístup k online rezervaci receptů v EUC lékárnách;

a. Služba Zprostředkování rezervace léčivého přípravku je přístupná jak ze Základního uživatelského účtu, tak i z Rozšířeného uživatelského účtu a může se lišit dle oprávnění Uživatele.

b. Tato služba nemá povahu zdravotních služeb ve smyslu Zákona o zdravotních službách.

c. Služba Zprostředkování rezervace léčivého přípravku je poskytována Provozovatelem.

d. Zprostředkování rezervace léčivého přípravku je přípustné pouze v případě, pokud Uživatel v prostředí Aplikace zadá jedinečný identifikátor elektronického lékařského receptu do prostředí určené pro rezervaci.

e. K odeslání jedinečného identifikátoru elektronického lékařského receptu poskytovateli lékárenské péče (tj. poskytovatel zdravotních služeb ve smyslu Zákona o zdravotních službách) za účelem rezervace předepsaného léčivého přípravku v konkrétním lékárenském zařízení dojde pouze na základě žádosti Uživatele, kterou bude mít Uživatel možnost v jednotlivých případech učinit v prostředí Aplikace.

f. Speciální podmínky, za nichž je možné užívat službu Zprostředkování rezervace léčivého přípravku, tvoří Přílohu č. 1 těchto Podmínek užití. Příloha č. 1 je nedílnou součástí těchto Podmínek užití.

h) Mít k dispozici přehled publikovaných termínů vyšetření u Poskytovatelů zdravotních služeb ze Skupiny EUC obsahujících jak naplánované, proběhlé tak všechny další publikované termíny vyšetření;

i) Mít k dispozici přehled publikované zdravotní dokumentace ve smyslu Zákona o zdravotních službách. Provozovatel si vyhrazuje, že některé specializace a elektronicky nepodepsané zdr. dokumentace nemusí být do Aplikace publikovány.

j) Zprostředkovat rezervaci termínu návštěvy u poskytovatele Zdravotních služeb.

a. Služba Zprostředkování rezervace termínu návštěvy u Poskytovatele zdravotních služeb je přístupná jak ze Základního uživatelského účtu, tak i z Rozšířeného uživatelského účtu.

b. Tato služba nemá povahu zdravotních služeb ve smyslu Zákona o zdravotních službách.

c. Služba Zprostředkování rezervace termínu návštěvy u Poskytovatele zdravotních služeb je poskytována Provozovatelem.

d. Speciální podmínky, za nichž je možné užívat služby Zprostředkování rezervace termínu návštěvy u poskytovatele zdravotních služeb, tvoří Přílohu č. 2 těchto Podmínek užití. Příloha č. 3 je nedílnou součástí těchto Podmínek užití.

k) Nahrát vlastní zdravotní dokumentaci ve smyslu Zákona o zdravotních službách – tj. zdravotnická dokumentace, která má souvislost s poskytováním zdravotních služeb u poskytovatele zdravotních služeb, které není součástí Skupiny EUC. Provozovatel si však vyhrazuje právo odmítnout uložení zdravotnické dokumentace, která nebyla vytvořena některým z Poskytovatelů zdravotních služeb ze Skupiny EUC nebo společností Canadian Medical s.r.o. (tj. společnost, která je specifikována v níže uvedeném bodě p)-c. ), a to např. z technicko-bezpečnostích důvodů. Uživatel není oprávněn ukládat do Aplikace dokumentaci, která nevykazuje náležitosti zdravotnické dokumentace ve smyslu Zákona o zdravotních službách.

l) Dle oprávnění Uživatele zobrazit zvýhodněnou nabídku eshopu „www.euclekarna.cz“;

m) Dle oprávnění Uživatele zobrazit zdravotní tipy;

n) Zobrazit digitální verzi EUC karty věrnostního programu EUC včetně informace o dosavadní úspoře (pozn.: Kartu je možné uložit do digitálních peněženek „Apple“ či „Google“).

o) Dle oprávnění Uživatele se objednat na vybrané medicínské specializace (medicínské odbornosti) za asistence koordinátora zdravotní péče, tzv. Pohodlné objednání.

p) Dle oprávnění uživatele přístup ke službě „Lékař online 24/7“:

a. Služba Lékař online 24/7 je přístupná pouze z Rozšířeného uživatelského účtu a Pacientům, kteří tuto službu mají objednanou od osoby, s kterou se na tom společnost ze Skupiny EUC dohodla.

b. Služba Lékař online 24/7 má povahu zdravotní služby ve smyslu Zákona o zdravotních službách.

c. Provozovatelem služby Lékař online 24/7 je společnost Canadian Medical s.r.o., IČ: 267 75 816, se sídlem Evropská 859/115, Vokovice, 160 00 Praha 6, zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, pod spisovou značkou C 92970 (dále jen „Canadian Medical s.r.o.“) – tj. poskytovatel zdravotních služeb ve smyslu Zákona o zdravotních službách.

d. Speciální podmínky, za nichž je možné již vedle zmíněného užívat služby Lékař online 24/7, tvoří Přílohu č. 3 těchto Podmínek užití. Příloha č. 3 je nedílnou součástí těchto Podmínek užití.

q) Dle oprávnění uživatele přístup ke službě „Můj Praktik Online“

a. Služba Můj praktik online je přístupná pouze z Rozšířeného uživatelského účtu.

b. Služba Můj praktik online není poskytována Provozovatelem.

c. Služba můj praktik online má povahu zdravotní služby ve smyslu Zákona o zdravotních službách.

d. Provozovatelem služby Můj praktik online jsou následující společnost (tj. poskytovatel zdravotních ve smyslu Zákona o zdravotních službách):

i. společnost EUC Klinika Plzeň s.r.o., IČ: 252 02 171, se sídlem Denisovo nábřeží 1000/4, Východní Předměstí, 301 00 Plzeň, Česká republika, zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, pod spisovou značkou C 7952 – tj. poskytovatel zdravotních služeb ve smyslu Zákona o zdravotních službách.

ii. společnost EUC Klinika Ústí nad Labem s.r.o., identifikační číslo: 627 40 482, se sídlem Masarykova 2000/92, 400 01 Ústí nad Labem, Česká republika, zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 8686;

iii. případně další Poskytovatelé zdravotních služeb ve smyslu Zákona o zdravotních službách, kteří jsou součástí Skupiny EUC, přičemž o takovém poskytovateli je Uživatel vždy před započetím užívání služby Můj praktik online předem informován.

iv. Speciální podmínky, za nichž je možné užívat služby Můj praktik online, tvoří Přílohu č. 4 těchto Podmínek užití. Příloha č. 4 je nedílnou součástí těchto Podmínek užití.

r) Zprostředkovat přístup k eshopu, který je dostupný na webových stránkách www.euclekarna.cz.

s) Získat informace o síti a zařízeních skupiny EUC (zejména např. provozní doba Poskytovatelů zdravotních služeb).

Provozovatel prohlašuje, že některé obsahové součásti Individualizovaného léčebného plánu a případné vystavení elektronického receptu ve smyslu Zákona o léčivech/či doporučené vydání humánního léčivého přípravku bez lékařského předpisu dodává po individualizovaném posouzení všech potřebných aspektů daného případu odpovídajícím způsobem kvalifikovaný lékař Poskytovatele zdravotních služeb, který je součástí Skupiny EUC. Obsahové součásti Individuálního léčebného plánu a zmíněné vystavení elektronického receptu tak nejsou výstupem, který by byl produktem činnosti počítačového programu ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon) (dále jen „Autorský zákon”). O v předchozí větě zmíněném poskytování zdravotních služeb ve smyslu Zákona o zdravotních službách provede lékař Poskytovatele zdravotních služeb ze Skupiny EUC záznam do zdravotnické dokumentace Uživatele, a to postupem odpovídajícím požadavkům Zákona o zdravotních službách. Provozovatel dále prohlašuje, že pokud má Uživatel vystavený Individualizovaný léčebný plán, má možnost komplexně využívat všech Dílčích funkcionalit Aplikace.

3. REGISTRACE UŽIVATELE DO APLIKACE

1. Uživatel se musí před zahájením užívání Aplikace zaregistrovat. Bez provedení řádné registrace Uživateli nebude zpřístupněn Uživatelský účet.

2. Proces registrace (aktivace) do Aplikace má dvě rozdílné formy, které jsou závislé na tom, zdali je účastník (tzn. zájemce o registraci) registračního procesu oprávněn žádat o aktivaci Základního uživatelského účtu nebo o aktivaci Rozšířeného uživatelského účtu.

3. Zmíněné v předchozím odstavci se netýká osob, které již prošly:

3.1. aktivačním procesem pro účely zařazení do Disease Management Programu nebo

3.2. aktivačním procesem pro účely využití služby Můj praktik online (viz ust. čl. 7 těchto Podmínek užití) nebo

3.3. aktivačním procesem, který souvisí s klientskou zónou EUC Plus.

Osoby, které jsou specifikované pod výše uvedenými body 3.1., 3.2., 3.3. těchto Podmínek užití obdrží pro účely aktivace Rozšířeného uživatelského účtu aktivační emailové sdělení a v případě svého zájmu o aktivaci Rozšířeného uživatelského účtu v rámci Aplikace zrealizují postup specifikovaný ve zmíněném emailovým sdělení.

4. V průběhu registrace zájemce o zřízení Základního uživatelského účtu zadává své identifikační údaje v podobě:

4.1. osobní jméno a příjmení;

4.2. emailová adresa;

4.3. nepovinně telefonní číslo;

4.4. heslo

a projevuje vůli pro účely zpřístupnění Základního uživatelského účtu v rámci Aplikace tak, že zaškrtne ve vstupním formuláři, že souhlasí s těmito Podmínkami užití a tuto svou vůli potvrdí kliknutím na příslušné políčko v digitálním prostředí.

Zájemci o novou zákaznickou plastovou kartu (s QR kódem, jakožto identifikátorem zákazníka) do EUC lékáren (provozované v rámci Skupiny EUC), kteří doposavad žádnou zákaznickou kartu do EUC lékáren nedisponovali, mají možnost si zřídit přístup do Základního uživatelského účtu při prezenční návštěvě EUC lékárny, přičemž souhlas s těmito Podmínkami užití projeví některým z následujících způsobů:

4.4.1. po uvedení osobního jména a příjmení a telefonního čísla pracovníkovi EUC lékárny sdělením pracovníkovi EUC lékárny unikátního PINU doručeného zájemci v rámci SMS;

4.4.2. schválením těchto Podmínek užití v rámci aktivačního emailu (po vyplnění příslušného elektronického formuláře), který bude zaslán na emailovou adresu zájemce sdělenou pracovníkovi EUC lékárny.

Postup specifikovaný v tomto odstavci nevylučuje, aby zájemci o zřízení Uživatelského účtu absolvovali aktivační postup uvedený v prvním odstavci tohoto bodu 9 Podmínek užití nebo aktivační postup uvedený v odstavci 10 tohoto článku Podmínek užití.

5. V průběhu registrace zájemce o zřízení Rozšířeného uživatelského účtu zadává své identifikační údaje v podobě:

• osobní jméno a příjmení;
• emailová adresa;
• datum narození;
• pohlaví;
• adresa;
• nepovinné telefonní číslo.

a projevuje vůli pro účely zpřístupnění Rozšířeného uživatelského účtu v rámci Aplikace tak, že zaškrtne ve vstupním formuláři, že souhlasí s těmito Podmínkami užití a tuto svou vůli potvrdí kliknutím na příslušné políčko.

6. V případě zpřístupnění funkcionalit zahrnujících zpracování zvláštních kategorií osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR (viz ust. čl. 7 odst. 1 písem. a)) (zejména dotazník Management prevence a uživatelem zadávané zdravotní metriky, zpracovávané Provozovatelem mimo rámec konkrétní zdravotní služby) bere Uživatel na vědomí, že bude zpřístupněn uvedený druh osobních údajů.

7. Registrační proces je dovršen, pokud Provozovatel zašle zájemci o zřízení Uživatelského účtu na emailovou adresu, která byla uvedena v rámci registračního formuláře, aktivační emailové sdělení a Uživatel způsobem specifikovaným ve zmíněným emailovým sdělení provede potvrzení zájmu o registraci.

8. Uživatel, který byl dříve řádně registrován do aplikace MojeEUC, může použít stejné přihlašovací údaje, které měl do aplikace MojeEUC, i do Aplikace.

9. Potvrzením zájmu o registraci, a to způsobem, který je specifikován v předchozím odstavci tohoto článku, dochází s právní platností a účinnosti ke vzniku rámcového právního vztahu mezi Provozovatelem a Uživatelem, který upravuje podmínky užívání Aplikace (resp. Uživatelského účtu) a Dílčích navazujících služeb (dále jen „Rámcová smlouva“).

10. Uživatel není oprávněn sdělovat své přihlašovací údaje do Uživatelského účtu třetí osobě. Uživatel nese plnou právní odpovědnost za neoprávněné užití přihlašovacích údajů k jeho Uživatelského účtu.

11. Uživatel je oprávněn užívat Uživatelský účet pouze osobně, tzn. Uživatelský účet není možné užívat společně s další osobou.

12. V případě, že Uživatel přihlašovací heslo ke svému uživatelskému účtu ztratí nebo zapomene, Provozovatel mu zpřístupní funkci pro jeho opětovné vytvoření.

4. ODPOVĚDNOST ZA OBSAH INFORMACÍ

1. Uživatel je oprávněn prostřednictvím Aplikace prezentovat/vkládat pouze takové údaje, které nemohou způsobit oprávněnou újmu Provozovateli ani jakékoli třetí osobě, údaje pravdivé a úplné, nevzbuzující klamavou představu o jejich skutečném významu. V této souvislosti je Provozovatel oprávněn po Uživateli vyžadovat doplnění, nebo úpravu Uživatelem uvedených údajů, případně odpovídající vysvětlení. Uživatel bere na vědomí, že Aplikace umožňuje vkládání i údajů o zdravotním stavu Uživatele.

2. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Provozovatel je oprávněn uchovávat jednotlivé údaje z Uživatelského účtu a informace s nimi související, a to za účelem tvorby anonymizovaných reportů a statistik nebo pro případ vzniku sporu mezi uživatelem a Provozovatelem, týkajícího se porušování těchto podmínek po dobu tří let od deaktivace Uživatelského účtu.

3. Provozovatel má právo bez předchozího upozornění uživatele odmítnout zveřejnění jakéhokoli textu (smazat, odstranit, zablokovat, upravit aj.), který je: v rozporu s právním řádem České republiky, obecnými etickými pravidly a dobrými mravy; údajem se sexuálním podtextem; údajem v rozporu se zvyklostmi obvyklými pro vyplnění konkrétních formulářů; údajem o třetí osobě, zjevně uvedeným bez souhlasu či vědomí této třetí osoby, či údajem zjevně nepravdivým; údajem způsobilým poškodit dobré jméno Provozovatele nebo jakékoli třetí osoby. Provozovatel je oprávněn kontrolovat obsah zde uvedených údajů, je oprávněn upozornit Uživatele na rozpor jeho jednání s podmínkami a požadovat na uživateli okamžitou nápravu.

5. ODPOVĚDNOST PROVOZOVATELE

1. Přístup k Uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacím heslem, které je Uživatel povinen chránit před zneužitím. Za zneužití přístupových údajů k Uživatelskému účtu, způsobené jejich špatnou ochranou ze strany Uživatele, Provozovatel nenese odpovědnost, a to ani vůči Uživateli samotnému, ale ani vůči jakékoli jiné třetí osobě.

2. Provozovatel neodpovídá za újmu vzniklou Uživateli či jakékoli třetí osobě v důsledku vyšší moci či poruch mimo technická zařízení Provozovatele. Provozovatel neodpovídá za správnost a úplnost údajů zveřejněných ve Aplikaci a osobě, která se těmito údaji řídí, neposkytuje žádnou záruku za škodu z nich vzniklou.

3. Provozovatel je povinen s přihlédnutím ke stavu techniky, nákladům na provedení, povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování i k různě pravděpodobným a různě závažným rizikům pro práva a svobody fyzických osob, provést vhodná technická a organizační opatření, aby zajistil úroveň zabezpečení odpovídající danému riziku.

6. PRÁVA K APLIKACI A JEJÍMU OBSAHU

1. Vlastníkem Aplikace a jejího obsahu (databáze) je Provozovatel. Uživatel nemá k Aplikaci žádná vlastnická práva. Aplikace je autorským dílem ve smyslu Autorského zákona chráněna zmíněný zákonem.

2. Veškerý obsah Aplikace podléhá ochraně podle příslušných obecně závazných právních předpisů týkajících se práva duševního a průmyslového vlastnictví a je vlastnictvím Provozovatele, případně poskytovatelů příslušných licencí. V případě zrušení Uživatelského účtu budou veškeré údaje o Uživateli smazány do 30 dnů od zrušení Uživatelského účtu, ledaže jejich další uchování vyžaduje čl. „Ochrana osobních údajů“, odst. 4 těchto Podmínek užití nebo obecně závazný právní předpis; to neplatí v případě, že důvodem zrušení Uživatelského účtu bylo porušování těchto podmínek Uživatelem.

3. Uživatel není oprávněn užívat Aplikaci jinak než pro vlastní osobní potřebu. Uživatel není oprávněn obsah Aplikace rozšiřovat či kopírovat bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele. Uživatel není oprávněn provádět jakékoli zásahy do technického nebo věcného obsahu Aplikace.

4. Uživatel je oprávněn užít údaje z Aplikace, kterých není autorem, pouze pro vlastní soukromé účely, přičemž takto získané údaje nesmí žádným způsobem rozšiřovat ani reprodukovat.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Provozovatel Aplikace zpracovává osobní údaje Uživatelů jako správce osobních údajů, a to vždy alespoň na některém z následujících právních základů:

a) příslušného smluvním vztahu, tj. právní základ dle ust. čl. 6 odst. 1 písm. b) NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR”);

b) Zákona o zdravotních službách, tj. právní základ dle ust. čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR;

c) souhlasu se zpracováním osobních údajů ve smyslu ust. čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, a to však pouze za předpokladu, že jej Uživatel Provozovateli udělí.

2. jde-li o zpracování zvláštních kategorií osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR (zejména zdravotní údaje, odpovědi na dotazník Management prevence), vždy zároveň na některém z titulů dle čl. 9 odst. 2 GDPR.

3. Provozovatel je povinen zpracovávat či jinak nakládat s osobními údaji Uživatele v souladu s GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, Zákonem o zdravotních službách a v souladu s těmito Podmínkami užití, dodržovat všechna kontrolní a bezpečnostní opatření za účelem ochrany osobních údajů.

4. Provozovatel zajistí technické a organizační zabezpečení ochrany osobních údajů, zejména přijmou veškerá opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, jejich změně, zničení či ztrátě, jinému neoprávněnému zpracování jakož i jejich jinému zneužití. Mezi taková opatření patří zejména přesné stanovení pravidel pro práci s Aplikací, Zdravotnickým softwarem, nakládání s dokumenty obsahujícími osobní údaje pouze určenými pracovníky Provozovatele či poskytovateli Dílčích navazujících služeb odlišných od Provozovatele, dále povinnost mlčenlivosti osob zabývajících se zpracováním osobních údajů za účelem provozování Uživatelského účtu.

5. Další podmínky zpracování osobních údajů jsou uvedeny ve speciálním dokumentu, tj. tzv.:

Podmínky ochrany osobních údajů („Privacy terms”),

který je též zpřístupněn v online prostředí internetové stránky a Aplikace, a jeho prostřednictvím si Provozovatele ve vztahu k Uživateli plní svou informační povinnost ve smyslu ust. čl. 12 a 13 GDPR.

8. UKONČENÍ UŽÍVÁNÍ APLIKACE

1. Užívání Aplikace (včetně všech Služeb, které je možné skrze Aplikaci užívat) je ukončeno následujícími způsoby:

a) Zrušením Uživatelského účtu ze strany Uživatele.

b) Provozovatel doručí Uživateli do emailové schránky písemné oznámení o ukončení užívání Aplikace, a to poté co Uživatel nereagoval nápravným způsobem na předchozí emailovou písemnou výzvu, která mu byla též doručena ze strany Provozovatele do emailové schránky a jejímž prostřednictvím byl Provozovatelem vyzván k okamžitému ukončení jednání, kterým došlo/dochází porušování pravidel vyplývajících z těchto Podmínek užití nebo obecně závazných právních předpisů České republiky. Jak zmíněná výzva, tak i zmíněné oznámení o ukončení užívání Aplikace musí vždy obsahovat:

• skutkové okolnosti, jejichž prostřednictvím dle vyhodnocení Provozovatele došlo/dochází k porušení výše specifikovaných pravidel (tj. pravidla obsažená v Podmínkách užití a obecně závazných předpisech);
• označení konkrétního výše specifikovaného pravidla poskytování Distančních zdravotních služeb, které dle vyhodnocení Provozovatele je porušeno.

9. Závěrečná ustanovení

1. Aktuální znění těchto Podmínek užití je dostupné v prostředí Aplikace nebo v prostředí Uživatelském učtu.

2. Tyto Podmínky užití nabývají platnosti a účinnosti ode dne 07. 07. 2026.

3. Provozovatel si vyhrazuje právo na jednostrannou a přiměřenou změnu Podmínek užití. Taková jednostranná změna Podmínek užití je platná a účinná od okamžiku uveřejnění v rámci internetové stránky klient.euc.cz (tzn. prostředí Aplikace), přičemž zmíněné platí pouze pro Uživatele, kteří ještě Aplikaci nevyužili a pro ty Uživatele, kteří již Aplikaci využili, je zmíněná změna Podmínek užití k okamžiku její uveřejnění v jejich Uživatelském účtu v rámci Aplikace s právní účinností závazná pouze v případě, že před okamžikem jejich uveřejnění v Uživatelském účtu v pozměněném znění, bylo upozornění na takové změny Podmínek užití odesláno Provozovatelem na emailovou adresu zmíněných Uživatelů, kterou k nim Provozovatel vede.

4. Nedílnou přílohou těchto Podmínek užití jsou následující přílohy:

• Příloha č. 1 – Speciální podmínky užití - Zprostředkování rezervace léčivého přípravku
• Příloha č. 2 - Speciální podmínky užití - Zprostředkování rezervace termínu návštěvy u poskytovatele zdravotních služeb
• Příloha č. 3 - Speciální podmínky užití - Služba Lékař online 24/7
• Příloha č. 4 - Speciální podmínky užití - Můj praktik online

V Praze, dne

…………………..

EUC a.s.

Mgr. Jana Thomas Cílková, MBA

předseda představenstva

(prostý elektronický podpis)